一、软件认知的常见问题

《操盘密码》决策系统是一款什么样的软件？
《操盘密码》决策系统是东方财富网推出的一款实用性强、操作简单的智能化证券投资决策系统，反复验证了16年的中国股市，准确率极高，具有很强的操作性。就上证指数为例，从90年开始，截至到2006年12月31日，《操盘密码》共赚了4511倍。

《操盘密码》适合什么类型的人群使用？
《操盘密码》的海量计算分析功能可以测算出大盘和个股的运行轨迹，并且《操盘密码》依托于东方财富网强大的信息综合收集能力，囊括了上市公司和当前热点敏感的大量信息，还有能够使投资者个性化操作的功能，非常适合于做技术分析深入研究的投资者。
《操盘密码》独特的功能，又能给投资者提供非常可行的、简单易操作的信息提示，同样也适合于初入市、缺乏经验和专业知识的投资者。

《操盘密码》适合在什么样的行情下使用？
《操盘密码》在上涨行情中为投资者精选潜力股，把握潜力股的最佳买卖点。在调整行情或者下跌行情中为投资者规避最大的风险，使投资者收益最大化。

学会这套系统难吗？
我们的软件是傻瓜化的操作系统，操作使用起来非常简单。

我买了软件是不是不用分析了？
我们软件已提示您买卖操作，您只要按信号正确操作即可，实现傻瓜化操作。

《操盘密码》决策系统的突出特点是什么？
《操盘密码》决策系统最突出的特点就是能最及时发现主力建仓痕迹，最及时察觉主力出逃，最直观地提示买入和卖出时机，直接指导用户买卖操作。

《操盘密码》有什么特色功能？
《操盘密码》拥有五大特色功能：
波段密码：捕捉每只个股的波段行情，精确提示最佳买卖时机。在控制风险的前提下，让利润奔跑。
短线密码：敏感捕捉行情中的精确攻击点位，适用于投机性个股及权证的操作，极具魅力的短线制胜法宝。
主力监测：通过对主力资金流向、建仓成本、活跃度等多方面的实时监测，有效筛选出有价值的操作个股?
控盘生命线：全面揭示主力的长线持仓成本和控股能力，清晰判断趋势的强弱，有效制定攻击策略点位，具有重要的战略价值。
明日操作提示：独有的明日操作提示综合基本面和技术面的分析，在行情之前率先发出提示信号，极具预测和警惕效果。

能准确把握股市行情吗？
软件的核心就是帮您捕捉上涨大行情，规避大的下跌行情，在实际操作中，使您的获利最大化。

横盘整理时，可操作性强吗？
《操盘密码》软件对于横盘整理状态发生的主力骗线行为具有很强的过滤能力。

高抛低吸的高点、低点如何确定？
根据《操盘密码》的买卖信号，D点就是可以很好把握相对的介入低点，K点就是出局相对高点，非常简单明了。

如何通过软件进行长线潜力股选择？
可通过主力监测系统锁定中长线潜力股。并通过及时发现主力建仓痕迹，及时察觉主力出逃。可以轻松做到对中长线潜力股的监测与跟踪。

对于涨停板的股票如何通过软件分析、操作？
对于涨停的个股就两种选择：1、追不追；2、抛不抛。这两个问题可以根据短线密码功能，及时把握短线瞬即逝的操作机会。

深套的股票应该如何处理？
对于深套的股票，您可以按《操盘密码》的提示进行波段高抛低吸，摊低成本，或者回避下降趋势的股票。

如果庄家和系统对着干该怎么办？
我们在研发中已充分考虑这种情况，并且软件本身具有一定的过滤机制，对于庄家的骗线手法有了很好的识破。我们的《操盘密码》可以最及时发现主力建仓痕迹，最及时察觉主力出逃。

行情不好时软件还有用吗？
《操盘密码》的作用是利润最大化的同时也帮您规避大的风险，所以下跌行情中您更需要它的帮助。

你们软件有选股吗？
有主力监测系统，热点监测系统和强势选股法。比如主力监测，系统会在收盘后对沪深股市所有个股进行海量计算后，筛选出的后期可能会被主力运作的个股。

操盘线的买卖信号是如何产生的？不会是人工加上去的吧？
操盘线的买卖信号是基于主力时时监测原理开发的，对股价运行的波段趋势进行判断并发出的操作指示信号，是软件自动按照条件计算出来的，符合条件就发出买（卖）信号，一旦出现并且收盘或下一根K线加以确认，将永不改变。

能看到上市公司情况吗？能看到上市公司资料吗？
软件有详尽的信息资源，关于上市公司的公开信息都能及时体现。

这套软件能否进行网上交易？
我们这套决策系统可以直接链接到您所开户证券公司营业部的网上交易平台。您只需设置完成既可

专家不行，软件还行吗？
专家是人，只要是人就会犯主观性的错误，而软件恰恰能客观展示股市的实际情况，以达到及时发现主力建仓痕迹，及时察觉主力出逃的要求。

买了软件不会看怎么办？
软件使用十分简单，目前为止还没出现客户不会使用的情况。您可以打电话至客户服务中心，专业的软件分析师会给您进行详细的解释。

上班族没时间看盘怎么办？
特别设计的波段密码功能，尤其适合上班族和没有时间看盘的投资者，它本身就是简单化操作，只需收盘后看一下所关注股票的波段密码情况，就能帮助客户对未来的走势进行预判，以便在行情可能出现重大变化而客户又不在交易现场时及时采取措施。

如何才能让我确信购买《操盘密码》是明智的选择？
东方财富网特别保证经典版用户可以15天无条件退款期，可以让您在家里反复验证。

付完款后，什么时候能开通？
款到帐后，我们即刻为您开通。如果您急需要用，我们可以在收到传真凭证，经确认后我们即刻为您开通。

如果软件使用过程中出现问题，有没有专业人员为客户解决？
如果客户在使用软件的过程中出现任何使用或者决策上的问题，都可以随时致电客服中心 021-51703033或400-620-1818，客服人员及专业的技术人员和分析师会尽快为客户解决。

《操盘密码》的服务时间是什么？人工热线服务时间呢？
软件的数据服务时间是24小时的，而人工热线时间是周一---周五每天9：00---21：00，周六和周日是每天9：00---20：00。

可以在几台电脑上使用？
用户可以向客服中心申请副号进行使用，以方便用户上下班两地使用。

如果升级，要收费吗？
永久免费升级，而且升级是自动的，软件会自动通知您该升级了，您只要按一下“确认”就大功告成。

《操盘密码》对电脑的硬件有什么要求？
当前市场上基本配置的电脑都可以正常安装使用《操盘密码》。

二、软件登录过程中的常见问题

登录时，如果登录窗口下方的提示信息出现“登录失败，用户名无效”的字样时因该怎么办？
请检查输入的用户名和密码是够有误，重新输入。若仍未正确登录，请及时致电客服中心 021-51703033或400-620-1818，留下您的姓名、联系电话、相关业务员姓名，客服人员会尽快为您提供正确的用户名和登录密码。

软件的登录速度过慢或者软件频繁掉线（即软件右下角的绿色小球变色）应该怎么办？
在“登录服务器”窗口中点击“主站测速”，选择速度最快的主站登陆。

登录时，如果登录窗口下方的提示信息出现“登录超时”或长时间显示“正在登录服务器，请稍候”的字样时应该怎么办？
首先检查网络连接是否正常，网络是否掉线。如果您在电脑上安装了防火墙，也可能是由于防火墙屏蔽了软件，暂时退出防火墙为软件放行。如果您是在单位局域网环境中，有可能被网管做封断口等限制，试使用代理服务器或与网管协商为软件运行解除限制。

登录时，如果登录窗口下方的提示信息出现“登录失败，您只能在一台电脑上使用……”的字样应该怎么办？
因为您在其他电脑上安装了此软件并使用同一帐号登录过，或者是因为您安装软件的这台电脑上重新安装了操作系统。这时，您只须致电客服中心为您清空用户名即可。

三、软件运行过程中出现的问题

软件在运行过程中突然弹出错误提示报告，如“TODO文件说明……”应该怎么办？
首先退出软件，找到《操盘密码》软件安装目录（默认的安装目录是：C:\Program Files\《操盘密码》决策系统\soft），在该目录下查找kldef.dat文件，如果有，将其删除即可。
如果以上方法仍然不能解决问题，请在“控制面板”—〉“添加/删除程序”中卸载《操盘密码》软件，删除整个安装目录，然后重新安装此软件。

看个股K线图时或分时走势图时，如果显示“等待数据”，或者只能显示数天以前的图形和数据，应该怎么办？
有三种解决方法：
其一，按键盘上的F11键刷新数据。
其二，观察《操盘密码》右下角是不是出现红色小球既掉线状态，如果是，双击红色小球使之变为绿色正常状态。
其三，在“登陆服务器”窗口中点击“主站测速”，选择速度最快的主站登陆。如果您是使用无线网卡上网或是电话线拨号上网，建议升级到宽带上网。

《操盘密码》的数据应该如何下载？需不需要每天下载？如果不下载数据会不会引起数据缺失？
收盘后关闭《操盘密码》软件时，系统会自动提示您“是否需要下载……”您只需点击“是”即可进入到“盘后数据下载”的提示框中。或者收盘后，您也可以点击《操盘密码》软件上方工具栏中的“系统”，选择“盘后数据下载”，同样可以弹出“盘后数据下载”的提示框。在提示框中，选择“日K数据”“分钟K线”“当天分时走势图”，然后点击“开始下载”即可下载盘后数据。
《操盘密码》是需要每天盘后下载数据的。如果不下载数据，不会妨碍您使用《操盘密码》，但是系统内的数据只是暂时的，不会被永久保存。

K线图上的K线柱能不能进行区域统计和区域放大？
按住鼠标左键从目标区域的一侧拖到另一侧，松开鼠标后，K线主图上会弹出一个对话框，选择“区域统计”或“区域放大”即可。

个股发出买卖点的话，《操盘密码》会不会自动提示？
《操盘密码》有“自选股监测”功能。对于用户加入自选股内的股票，《操盘密码》软件会提供波段密码自动监测功能，每天用户电脑时间到达14:35时，软件会自动搜索自选股中，当天波段密码发出D或K点，或者当天将要发出D或K点的股票，并弹出对话框，及时提醒用户，方便用户把握自选股的及时动向。
用户需要注意的是：自选股中最多可以设置50只股票。

能否将多只股票显示在同一界面上？
《操盘密码》设有“四股同列”或“九股同列”的功能，可以将多只股票显示在同一界面上。如果股票过多的话，可以用Page Down和Page Up键切换画面。

股票除权后《操盘密码》的用户需不需要对软件进行另外的设置?
《操盘密码》软件对于已除权的股票，会自动复权修复除权缺口。系统默认的是下复权。